Términos y Condiciones de Uso

Por favor, lea detenidamente los presentes Términos y Condiciones antes de utilizar el sitio web loroparque-es.com. El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este documento.

1. Información del Titular y Datos Identificativos

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa al usuario de los datos identificativos del titular del sitio web:

En adelante, el titular del sitio web será referido como "Loro Parque", "la Empresa" o "el Titular". El usuario del sitio web será referido como "el Usuario" o "los Usuarios".

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

El acceso, navegación y utilización del sitio web loroparque-es.com atribuye la condición de Usuario y supone la aceptación plena, expresa e incondicional de todos los presentes Términos y Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento en que el Usuario acceda al sitio web. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los presentes Términos y Condiciones cada vez que se proponga utilizar el sitio web, ya que estos pueden ser modificados en cualquier momento por el Titular.

Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de los términos y condiciones establecidos en este documento, deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios y contenidos disponibles en el sitio web loroparque-es.com. El mero acceso al sitio web implica el conocimiento y la aceptación de las advertencias legales, condiciones y términos de uso aquí contenidos.

En los casos en que para acceder a determinados contenidos o servicios sea necesario facilitar datos de carácter personal, los Usuarios garantizan su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. Loro Parque dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en los términos indicados en la Política de Privacidad.

3. Descripción de los Servicios Ofrecidos

A través del sitio web loroparque-es.com, Loro Parque pone a disposición de los Usuarios los siguientes servicios e información:

• Información institucional sobre Loro Parque, su historia, misión, visión y valores.
• Información detallada sobre las instalaciones, animales y atracciones disponibles en el parque.
• Información sobre tarifas de entrada, horarios de apertura y cierre, y eventos especiales.
• Venta de entradas y servicios adicionales en línea, en su caso.
• Información sobre programas de conservación, educación ambiental e investigación científica.
• Información sobre actividades educativas y programas especiales para grupos, colegios y familias.
• Noticias, novedades y publicaciones relacionadas con el parque y la conservación de la fauna silvestre.
• Acceso a formularios de contacto y atención al cliente.
• Enlace a redes sociales y otros canales de comunicación de Loro Parque.
• Cualquier otro servicio o información que el Titular decida incorporar en el futuro al sitio web.

Loro Parque se reserva el derecho de modificar, ampliar, reducir o eliminar en cualquier momento y sin previo aviso cualquiera de los servicios ofrecidos a través del sitio web, sin que ello genere derecho alguno a indemnización o compensación en favor del Usuario.

Los servicios ofrecidos en el sitio web están destinados a usuarios mayores de 18 años. En caso de que un menor desee acceder a determinados servicios, será necesario el consentimiento previo de sus padres o tutores legales, quienes serán responsables del uso que el menor haga del sitio web.

4. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a utilizar el sitio web loroparque-es.com y todos sus contenidos y servicios de conformidad con la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, el Usuario se obliga a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del sitio web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, u otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

4.1 Actividades Prohibidas

Queda expresamente prohibido, entre otras conductas, llevar a cabo las siguientes actividades a través del sitio web:

• Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de terceros, comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos del sitio web, salvo autorización expresa y por escrito del Titular o cuando ello esté legalmente permitido.
• Suprimir, eludir o manipular los derechos de autor y demás datos identificativos de los derechos de Loro Parque o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos.
• Utilizar el sitio web para fines publicitarios, comerciales o de marketing no autorizados por el Titular.
• Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de Loro Parque, de sus proveedores o de terceros.
• Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Loro Parque, de terceros proveedores y de otros Usuarios.
• Utilizar el sitio web de manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el sitio web o los servidores o redes conectados al sitio web.
• Transmitir publicidad no solicitada o no autorizada, material promocional, correo basura, cartas en cadena, esquemas piramidales u otras formas de solicitud no autorizada.
• Recopilar o almacenar datos personales de otros Usuarios sin su consentimiento expreso.
• Hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o hacer declaraciones falsas o tergiversar de cualquier otra forma la relación del Usuario con una persona o entidad.
• Utilizar el sitio web para actividades que infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial de Loro Parque o de terceros.
• Publicar contenidos difamatorios, obscenos, amenazantes, abusivos o que vulneren los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidos en la Constitución Española y en los Tratados Internacionales.
• Emplear el sitio web con fines fraudulentos o para llevar a cabo cualquier actividad ilegal.

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones y prohibiciones establecidas en esta cláusula podrá dar lugar a la adopción por parte de Loro Parque de las medidas oportunas amparadas en derecho y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones, pudiendo llegar a eliminar o bloquear el acceso al sitio web al Usuario infractor, sin posibilidad de exigir indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.

5. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del sitio web loroparque-es.com, incluyendo, sin carácter limitativo, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de Loro Parque o de terceros sin que pueda entenderse que el uso o acceso al sitio web y/o a los servicios atribuye al Usuario ningún derecho sobre los citados contenidos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de Loro Parque o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al sitio web atribuye ningún derecho sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del sitio web sin la autorización expresa y por escrito de Loro Parque.

El Usuario que desee realizar algún tipo de uso de los contenidos de este sitio web deberá solicitar autorización previa y por escrito a Loro Parque a través de la dirección de correo electrónico [email protected]. Loro Parque se reserva el derecho a emprender las acciones legales oportunas contra aquellos Usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.

Queda igualmente prohibido el uso de los contenidos del sitio web con fines comerciales, publicitarios o de cualquier otra índole, sin la previa autorización por escrito de Loro Parque. La utilización de marcos (frames) o cualquier otro mecanismo que altere el diseño o presentación del sitio web queda expresamente prohibida.

6. Condiciones Económicas y Política de Pagos

En el supuesto de que el sitio web loroparque-es.com ofrezca la posibilidad de adquirir entradas, productos o servicios en línea, las condiciones económicas aplicables a dichas transacciones serán las siguientes:

6.1 Precios

Los precios de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web estarán claramente indicados en euros (€) e incluirán, en su caso, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable conforme a la legislación española vigente. Loro Parque se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

6.2 Métodos de Pago

Los métodos de pago aceptados serán los indicados en el proceso de compra en línea. Loro Parque utiliza sistemas de pago seguros con cifrado SSL para garantizar la seguridad de las transacciones económicas realizadas por los Usuarios.

6.3 Derecho de Desistimiento

De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), los Usuarios que tengan la condición de consumidores dispondrán de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la fecha de confirmación de la compra, sin necesidad de indicar los motivos y sin penalización alguna, siempre que el producto o servicio no haya sido ejecutado o consumido, o que la naturaleza del servicio no impida el ejercicio de este derecho conforme a la normativa vigente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá comunicarlo a Loro Parque mediante una declaración inequívoca enviada a la dirección de correo electrónico [email protected], indicando su deseo de desistir del contrato. Loro Parque procederá al reembolso correspondiente en el plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento, utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo que el Usuario haya dispuesto expresamente lo contrario.

7. Limitación de Responsabilidad

Loro Parque no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionarse por razón de los errores, fallos técnicos o interrupciones en el funcionamiento del sitio web, de sus servicios o contenidos, sin perjuicio de que Loro Parque realizará todos los esfuerzos razonables para evitar dichas situaciones.

Concretamente, Loro Parque no será responsable de:

• La continuidad y disponibilidad de los contenidos y servicios del sitio web.
• La ausencia de virus u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios.
• La imposibilidad de dar acceso al sitio web motivada por razones de fuerza mayor, desastres naturales, huelgas, conflictos laborales, rebeliones, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, pandemias, fallos en las telecomunicaciones o cualesquiera otras causas ajenas al control razonable de Loro Parque.
• Los daños que puedan derivarse de la utilización incorrecta o no autorizada del sitio web.
• Los daños provocados por ataques informáticos, accesos no autorizados, virus informáticos, o cualquier otro elemento tecnológico perjudicial introducido por terceros ajenos a Loro Parque.
• Los contenidos de otros sitios web a los que se pueda acceder mediante enlaces (links) existentes en el sitio web, siendo dichos contenidos responsabilidad exclusiva de sus respectivos titulares.
• Los daños o perjuicios que se puedan derivar de interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico.
• Los daños que puedan derivarse de la falta de exactitud, exhaustividad, pertinencia, actualización y actualidad de los contenidos o servicios del sitio web, cuando estos no sean atribuibles directamente a Loro Parque.

8. Exención de Garantías (Prestación de Servicios "Tal Como Están")

El sitio web loroparque-es.com y todos sus contenidos y servicios se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la legislación española aplicable, Loro Parque renuncia expresamente a todas las garantías, condiciones o declaraciones, ya sean implícitas o expresas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, y no infracción.

Loro Parque no garantiza que:

• El sitio web o los servicios satisfagan los requisitos del Usuario.
• El sitio web o los servicios sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o estén libres de errores.
• Los resultados que puedan obtenerse del uso del sitio web o de los servicios sean exactos o fiables.
• La calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material obtenido a través del sitio web cumpla con las expectativas del Usuario.

Ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por el Usuario de Loro Parque o a través del sitio web, creará ninguna garantía no expresamente estipulada en los presentes Términos y Condiciones.

9. Indemnización

El Usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Loro Parque, sus directores, empleados, agentes y proveedores de servicios, de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos los honorarios legales razonables, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con:

• El acceso o uso del sitio web por parte del Usuario.
• La violación por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones.
• La violación por parte del Usuario de cualquier derecho de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual, privacidad o propiedad.
• La violación por parte del Usuario de cualquier ley, norma, regulación u ordenanza aplicable.
• Cualquier contenido publicado, enviado o transmitido por el Usuario a través del sitio web.
• Cualquier conducta fraudulenta, engañosa o ilegal por parte del Usuario.

Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la terminación de los presentes Términos y Condiciones y al cese del uso del sitio web por parte del Usuario.

10. Política de Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite a través del sitio web loroparque-es.com se realizará de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD).

Para obtener información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales, le rogamos que consulte nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web. Al utilizar el sitio web, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos en dicha Política de Privacidad.

11. Política de Cookies

El sitio web loroparque-es.com utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, analizar el tráfico del sitio web y personalizar los contenidos y anuncios. Para obtener información detallada sobre el uso de cookies, le rogamos que consulte nuestra Política de Cookies, disponible en el sitio web.

De conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y en el RGPD, el Usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies, aunque esto podría afectar al correcto funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio web.

12. Enlace a Sitios Web de Terceros

El sitio web loroparque-es.com puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están bajo el control de Loro Parque. Estos enlaces se proporcionan únicamente para la comodidad e información del Usuario. Loro Parque no tiene control sobre el contenido de dichos sitios web y no acepta ninguna responsabilidad por ellos ni por ninguna pérdida o daño que pueda surgir de su uso.

La inclusión de cualquier enlace no implica la aprobación o respaldo por parte de Loro Parque del sitio web enlazado ni de su contenido. El Usuario accede a los sitios web enlazados bajo su propio riesgo y responsabilidad. Loro Parque recomienda al Usuario que lea detenidamente los términos y condiciones y la política de privacidad de cualquier sitio web que visite.

Asimismo, la introducción de enlaces en otros sitios web que dirijan al sitio web de Loro Parque requerirá autorización previa y expresa por escrito de Loro Parque. En ningún caso se permitirá la reproducción de los contenidos del sitio web en marcos o ventanas emergentes asociados a otro sitio web.

13. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Loro Parque se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, así como de modificar la presentación, configuración y contenido del sitio web. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web.

Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los presentes Términos y Condiciones para estar informado de cualquier modificación que pudiera producirse. El acceso continuado al sitio web por parte del Usuario después de la publicación de los cambios en los Términos y Condiciones constituirá la aceptación de dichos cambios.

En caso de que los cambios realizados sean significativos, Loro Parque podrá notificar al Usuario a través de los medios que estime oportunos, tales como el correo electrónico o la publicación de un aviso en la página de inicio del sitio web.

14. Duración y Terminación

Los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes durante el tiempo que el sitio web loroparque-es.com esté activo y accesible al público. Loro Parque se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar el sitio web en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello genere derecho alguno a indemnización o compensación en favor del Usuario.

Loro Parque podrá dar por terminado el acceso de un Usuario específico al sitio web, sin previo aviso y sin necesidad de justificación, en caso de que dicho Usuario incumpla los presentes Términos y Condiciones o lleve a cabo conductas que Loro Parque considere perjudiciales para sus intereses, los de otros Usuarios o los de terceros.

La terminación del acceso al sitio web no afectará a las obligaciones que hayan nacido con anterioridad a dicha terminación, ni a las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones que, por su naturaleza, deban sobrevivir a dicha terminación, incluyendo, sin carácter limitativo, las disposiciones relativas a la propiedad intelectual, las limitaciones de responsabilidad, la indemnización y la ley aplicable.

15. Cláusula de Divisibilidad

En el supuesto de que cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente o por disposición legal, dicha declaración no afectará a la validez, legalidad y aplicabilidad del resto de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones, las cuales continuarán en pleno vigor y efecto.

Las partes acuerdan sustituir la disposición nula, inválida, ilegal o inaplicable por otra disposición válida que se aproxime en la mayor medida posible al propósito y efecto económico pretendido por la disposición original.

El hecho de que Loro Parque no ejercite o haga valer algún derecho o disposición de los presentes Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

16. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española vigente, siendo especialmente aplicables las siguientes normas:

• La Constitución Española de 1978.
• El Código Civil español.
• La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
• El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
• La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD).
• El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).
• La Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas.
• El Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (LPI).
• Demás normativa española y europea que resulte de aplicación.

17. Resolución de Disputas

En caso de controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales españoles.

No obstante lo anterior, y en el supuesto de que el Usuario tenga la condición de consumidor, la competencia territorial será la correspondiente al domicilio del consumidor, de conformidad con lo establecido en la normativa española de protección de los consumidores y usuarios, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007.

17.1 Resolución Alternativa de Litigios

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al Usuario de que la Comisión Europea ha desarrollado una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en la siguiente dirección:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Los Usuarios podrán recurrir a esta plataforma para la resolución extrajudicial de los litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea. No obstante, Loro Parque no está obligado a participar en procedimientos de resolución alternativa de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumidores, salvo que así lo exija la normativa vigente.

Asimismo, el Usuario podrá dirigirse a las Juntas Arbitrales de Consumo o a cualquier otro organismo de mediación o arbitraje reconocido legalmente en España para la resolución extrajudicial de conflictos.

18. Acuerdo Completo

Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies de Loro Parque, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Loro Parque en relación con el uso del sitio web loroparque-es.com, y sustituyen a cualquier acuerdo anterior, oral o escrito, entre las partes en relación con dicho objeto.

En caso de discrepancia entre los presentes Términos y Condiciones y cualquier otro documento o comunicación de Loro Parque, prevalecerán los presentes Términos y Condiciones, salvo que se especifique expresamente lo contrario.

19. Contacto

Si el Usuario tiene alguna pregunta, duda, queja o sugerencia en relación con los presentes Términos y Condiciones o con el funcionamiento del sitio web loroparque-es.com, puede ponerse en contacto con Loro Parque a través de los siguientes medios:

Loro Parque se compromete a responder a las consultas y reclamaciones de los Usuarios en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro de los plazos establecidos por la normativa española aplicable.